Tham khảo

Quy định sử dụng tại 78wind

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78wind, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnCập nhật khi có thay đổiPhù hợp pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
78wind Quy định sử dụng tại 78wind
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến chính sách tài khoản và quy định giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang trợ giúp để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản của 78wind không chỉ là quy định — đây là nền tảng để chúng tôi vận hành một cách rõ ràng và nhất quán. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện đúng với từng tài khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và chỉ dùng để xử lý dịch vụ trong phạm vi điều khoản.

Xác minh danh tính khi cần

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ và quyền truy cập lịch sử

Lịch sử giao dịch được lưu trữ và bạn có thể xem lại trong phần tài khoản bất kỳ lúc nào. Nếu cần bản sao chi tiết, hãy liên hệ hỗ trợ để được xuất dữ liệu.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ cùng giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản và chính sách tài khoản tại 78wind. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng chính tên bạn. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản, bao gồm dùng thông tin sai, nhiều tài khoản trùng thiết bị, hoặc giao dịch qua ví không đứng tên. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, kèm theo giấy tờ xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Dịch vụ được cung cấp tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.